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人人车买到“泡水车” 瓜子二手车买到“调表车”!二手车买主需要亲自来调查目标车辆后再付款

时间:2019-06-06 作者:网络

中国之声报道:杭州的消费者段先生向中国之声反映,在人人车二手车平台购买了一辆奔驰车后,发现这辆车竟然是“泡水车”,存在重大安全隐患。对此,人人车方面回应称,在购买之初就已经提醒消费者发动机存在问题,并愿意退还车款。这就让我们大跌眼镜了,号称车辆上线需要经过249项专业检测的人人车是否真的出现“泡水车”?这让我们相信大平台的消费者的脸往哪搁呢?


 段先生比较信任人人车平台,而且车辆经过了人人车工作人员的检测, 段先生花费23万元买下了这辆二手奔驰CLA轿车,直到段先生高速路上行驶听到发动机突然发出剧烈的哒哒哒的这种声音,才意识到车辆有严重问题。随后段先生随后联系了奔驰客服,并遵照建议将车拖到了杭州的奔驰4S店检查。4S店检查后,发现机油机滤存在大量铁屑,发动机中缸缸体上还有一个成人手掌大小的电焊修补痕迹,发动机曲轴严重磨损,变速箱飞轮上也存在大片锈迹。段先生称,4S店当时给出的结论是车辆涉水,并且车辆存在重大安全隐患。

奔驰 cla


段先生摊上这事以后,费尽周折和二手车平台协商维权,但结果不尽如意。律师观点认为:北京岳成律师事务所律师岳屾山表示,最终责任的划分还需要第三方专业的检测机构进行检测后才能确定。岳屾山:“那如果说在检测过程当中因为能力问题,从而导致没有检测出相应的瑕疵,属于履约过程当中存在着瑕疵或者说是一种违约行为,这种行为应该还够不成欺诈。如果说已经检测出来(问题),但是隐瞒或者是欺诈和误导消费者,那么就有可能会构成欺诈。如果是构成了欺诈,按照消费者权益保护法第55条的规定,经营者提供服务存在欺诈行为的,那么消费者是可以主张三倍赔偿的。”我们看到律师专业的分析就能感觉到二手车平台可以轻易脱责,所以买二手车还需要自己亲力亲为的对目标车辆好好调查一番。现在大数据平台为二车买主提供了随时随地,方便实用的查询车辆维修保养车辆出险理赔记录的服务,二手车买主可以使用这些工具,作为检测、调查目标车辆的辅助手段,来快速、有效的鉴别二手车。


根据广东省消协公布的二手车电商平台投诉案例,消费者孙先生在瓜子二手车直卖网广州分公司(以下称“瓜子二手车”)购买2015款北汽绅宝D50自动标准版二手车一辆(网站标注:准新车)2015年上牌,里程9000公里。孙先生在使用过程中发现车辆发动机异响,油耗居高不下(1.5L排量油耗11.5L/百公里),有一次于高速110公里时速巡航下,变速箱突发故障,急速降至60公里/每小时,险些造成后车追尾。孙先生将车开至北汽绅宝4S店检测,查询维修保养记录得知此车在2016年4月15日最后一次保养里程为54294公里,里程表被人为篡改。孙先生得知此车一直作为非法专车高强度使用,随后与瓜子二手车直卖网售后交涉,却被明确告知瓜子二手车不负责,要求消费者直接和原车主交涉。然而,原车主也不理会孙先生,还要求孙先生将车退给瓜子二手车。后来孙先生向广东省消委会投诉,要求瓜子二手车“退一赔三”。


省消委会接诉后与瓜子二手车取得联系。当时瓜子二手车表示,现在能确定原车主确实动手脚调了里程表。关于这一点,该公司愿意承担相应责任,免去购车的手续费和免费给孙先生的车做一次保养(约三千元)。关于消费者提到的发动机异响和变速箱有故障,可以双方约定到4S店检测,确认有问题后该公司愿意承担相应责任。至于消费者“退一赔三”的诉求,该公司明确拒绝。

后来,工作人员再次与消费者沟通,孙先生提出第二个方案:因出现调表事情后,车子重新进行评估,价值约5万元,与原来的购车款相差一万五千元。孙先生要求瓜子二手车退差额并给汽车做一次大保养作为补偿。随后省消委会工作人员与瓜子二手车进行多次沟通,瓜子二手车承认自己有一定过失,但认为主要责任在于原车主,且出事后,原车主一直不愿意配合协调。所以,该公司对于孙先生新的诉求无法满足,但愿意配合消费者走法律途径,听从法院判决。

其实只要这个买主通过大数据平台查询一下目标车辆的维修保养记录就很容易发现这辆车的问题,也不会有下面不必要的麻烦了!睿车网查到的维修保养记录明确的记录了车辆维修保养的时间,车辆维修保养时行驶的公里数,二手车买主可以根据这两项数据,很容易判断出车辆是否被调表了。还能看到车辆更详细维修保养记录。可以说是二手车买主必用的利器。



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